सोशल मीडिया मार्केटिंग क्या है
सोशल मीडिया मार्केटिंग क्या है
सोशल मीडिया मार्केटिंग (SMM) शब्द का तात्पर्य किसी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के विपणन के लिए सोशल मीडिया और सोशल नेटवर्क के उपयोग से है। सोशल मीडिया मार्केटिंग कंपनियों को मौजूदा ग्राहकों के साथ जुड़ने और नए ग्राहकों तक पहुंचने का एक तरीका प्रदान करती है, जबकि उन्हें उनकी वांछित संस्कृति, मिशन या टोन को बढ़ावा देने की अनुमति देती है। सोशल मीडिया मार्केटिंग में उद्देश्य-निर्मित डेटा एनालिटिक्स टूल हैं जो विपणक को अपने प्रयासों की सफलता को ट्रैक करने की अनुमति देते हैं।
प्रमुख उपाय
- सोशल मीडिया मार्केटिंग कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के विपणन के लिए सोशल मीडिया और सोशल नेटवर्क का उपयोग करती है।
- यह कंपनियों को मौजूदा ग्राहकों के साथ जुड़ने और नए ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देता है क्योंकि वे अपनी संस्कृति, मिशन या टोन को बढ़ावा देते हैं।
- सोशल मीडिया मार्केटिंग को अंजाम देने के लिए आमतौर पर फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम जैसी साइटों का इस्तेमाल किया जाता है।
सोशल मीडिया मार्केटिंग (SMM) कैसे काम करता है
सोशल मीडिया ने एक समाज के रूप में हमारे कार्य करने के तरीके को बदल दिया है, जिसमें हमारे एक दूसरे से जुड़ने का तरीका भी शामिल है। जैसे ही फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफॉर्म बंद हुए, व्यवसायों ने भी नोटिस लिया। उन्होंने सोशल मीडिया मार्केटिंग के माध्यम से अपने हितों को आगे बढ़ाने के लिए इन साइटों का उपयोग करना शुरू कर दिया। ऐसा इसलिए है क्योंकि ये साइटें उपभोक्ता व्यवहार को बदलने में सक्षम हैं।
सोशल मीडिया वेबसाइटें विपणक को सामग्री को बढ़ावा देने और लोगों को इसके साथ जोड़ने के लिए रणनीति और रणनीतियों की एक विस्तृत श्रृंखला को नियोजित करने की अनुमति देती हैं। कई सामाजिक नेटवर्क उपयोगकर्ताओं को विस्तृत भौगोलिक, जनसांख्यिकीय और व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने की अनुमति देते हैं, जो विपणक को अपने संदेशों को उपयोगकर्ताओं के साथ प्रतिध्वनित होने की सबसे अधिक संभावना के अनुरूप बनाने में सक्षम बनाता है।
बफ़र के अनुसार, सोशल मीडिया मार्केटिंग के पाँच प्रमुख स्तंभ हैं:
- रणनीति: इस कदम में लक्ष्य निर्धारित करना, उपयोग किए जाने वाले सोशल मीडिया चैनल और साझा की जाने वाली सामग्री का प्रकार शामिल है।
- योजना और प्रकाशन: व्यवसायों को अपनी सामग्री कैसी दिखेगी (यानी वीडियो होंगे? तस्वीरें? कितनी स्क्रिप्ट?) की योजनाओं का मसौदा तैयार करना चाहिए और यह तय करना चाहिए कि इसे मंच पर कब रखा जाएगा।
- सुनना और जुड़ाव: निगरानी करना कि पोस्ट, ब्रांड और किसी अन्य व्यावसायिक संपत्ति के बारे में उपयोगकर्ता, ग्राहक और अन्य क्या कह रहे हैं। इसके लिए सोशल मीडिया एंगेजमेंट टूल को अपनाने की आवश्यकता हो सकती है।
- विश्लेषण और रिपोर्टिंग: सोशल मीडिया पर होने का एक हिस्सा यह जानना है कि पोस्ट कितनी दूर जा रहे हैं, इसलिए जुड़ाव और पहुंच की रिपोर्ट बहुत महत्वपूर्ण हैं
- विज्ञापन: सोशल मीडिया पर विज्ञापन खरीदना एक ब्रांड को बढ़ावा देने और आगे विकसित करने का एक शानदार तरीका है।
क्योंकि ऑडियंस को अधिक पारंपरिक मार्केटिंग चैनलों की तुलना में बेहतर रूप से विभाजित किया जा सकता है, कंपनियां यह सुनिश्चित कर सकती हैं कि वे अपने संसाधनों को उन दर्शकों पर केंद्रित करें जिन्हें वे सोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग करके लक्षित करना चाहते हैं। सोशल मीडिया मार्केटिंग (जिसे डिजिटल मार्केटिंग और ई-मार्केटिंग के रूप में भी जाना जाता है) की सफलता को मापने के लिए उपयोग किए जाने वाले कुछ मेट्रिक्स में शामिल हैं:
- वेबसाइट रिपोर्ट, जैसे कि Google Analytics
- निवेश पर वापसी (आरओआई)
- ग्राहक प्रतिक्रिया दर या ग्राहक जितनी बार कंपनी के बारे में पोस्ट करते हैं
- किसी अभियान की पहुंच और/या वायरलिटी या ग्राहक कितनी सामग्री साझा करते हैं
विशेष ध्यान
सोशल मीडिया मार्केटिंग में उपयोग की जाने वाली एक प्रमुख रणनीति संदेश और सामग्री विकसित करना है जिसे व्यक्तिगत उपयोगकर्ता अपने परिवार, दोस्तों और सहकर्मियों के साथ साझा करेंगे। यह रणनीति वर्ड-ऑफ-माउथ पर निर्भर करती है और कई लाभ प्रदान करती है। सबसे पहले, यह नेटवर्क और उपयोगकर्ताओं तक संदेश की पहुंच को बढ़ाता है कि एक सोशल मीडिया मैनेजर अन्यथा एक्सेस करने में सक्षम नहीं हो सकता है। दूसरा, साझा की गई सामग्री किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा भेजे जाने पर एक अंतर्निहित समर्थन करती है जिसे प्राप्तकर्ता जानता है और जिस पर भरोसा करता है।
सोशल मीडिया रणनीति में ऐसी सामग्री का निर्माण शामिल है जो चिपचिपा हो। इसका मतलब यह है कि यह उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करता है और इस संभावना को बढ़ाता है कि वे एक वांछित कार्रवाई करेंगे, जैसे उत्पाद खरीदना या सामग्री को अपने नेटवर्क में दूसरों के साथ साझा करना।
विपणक वायरल सामग्री बनाते हैं जिसे उपयोगकर्ताओं के बीच तेजी से फैलाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। 3 सोशल मीडिया मार्केटिंग को ग्राहकों को अपनी सामग्री बनाने और साझा करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए, जैसे उत्पाद समीक्षा या टिप्पणियां। इसे मार्केटिंग उद्योग में अर्जित मीडिया के रूप में संदर्भित किया जाता है।
सोशल मीडिया मार्केटिंग (SMM) के फायदे और नुकसान
सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियानों को एक बार में व्यापक दर्शकों के लिए अपील करने का लाभ होता है। उदाहरण के लिए, एक अभियान वर्तमान और संभावित ग्राहकों, कर्मचारियों, ब्लॉगर्स, मीडिया, आम जनता और अन्य हितधारकों, जैसे कि तृतीय-पक्ष समीक्षकों या व्यापार समूहों से अपील कर सकता है।
लेकिन ये अभियान उन बाधाओं को भी पैदा कर सकते हैं जिनसे कंपनियों को अन्यथा निपटना नहीं पड़ता। उदाहरण के लिए, एक वायरल वीडियो यह दावा करता है कि कंपनी का उत्पाद उपभोक्ताओं को बीमार करता है, कंपनी द्वारा संबोधित किया जाना चाहिए, भले ही दावा सही हो या गलत। यहां तक कि अगर कोई कंपनी संदेश को सीधे सेट कर सकती है, तो भविष्य में उपभोक्ताओं द्वारा कंपनी से खरीदारी करने की संभावना कम हो सकती है।
संदर्भ:
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